Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique centre d'appels dépannage gaz (H/F) En tant qu'Opérateur en Centre d'Appels Dépannage Gaz, vous jouerez un rôle clé dans la sécurité des biens et des personnes. Vos responsabilités incluent : -Gestion des appels entrants : Répondre aux sollicitations de la clientèle pour des dépannages gaz ainsi qu'aux urgences rapportées par les services de sécurité (Pompiers, Police). -Analyse et diagnostic : Recueillir les informations nécessaires à l'intervention, évaluer le niveau d'urgence et apporter des conseils garantissant la sécurité. -Coordination : Transmettre vos diagnostics et analyses aux équipes internes pour une prise en charge rapide et efficace. -Suivi des dossiers : Gérer les dossiers via les outils dédiés et remonter les dysfonctionnements éventuels à votre hiérarchie. -Collaboration en équipe : Travailler en synergie avec vos collègues et responsables pour répondre aux besoins des clients. Nous recherchons des personnes : -Réactives et méthodiques : Capables de traiter efficacement les urgences tout en restant organisées. -Calmes[...]
